Poslednje ažuriranje: 23.08.2026.
1. Ko upravlja vašim podacima
Rukovalac podataka o ličnosti je:
- Poslovno ime: Smart Logistic d.o.o. Babe
- Sedište: Partizanski put 230, 11450 Babe, Beograd
- Adresa u Beogradu: Prekonoška 2, 11070 Beograd
- Matični broj: 21096954
- PIB: 108939111
- Telefon: 069 2178 778, 069 1278 778
- E-mail: office@smart-office.rs
Za sva pitanja u vezi sa vašim podacima pišite nam na office@smart-office.rs.
2. Koje podatke prikupljamo
Kada poručujete robu: ime i prezime, adresa za isporuku, broj telefona, e-mail adresa, podaci o porudžbini. Za pravna lica dodatno naziv firme, PIB i matični broj.
Kada otvarate nalog: korisničko ime, e-mail adresa, lozinka (čuva se šifrovano, nama nije vidljiva).
Kada nam pišete: sadržaj poruke i kontakt podaci koje ostavite.
Kada se prijavite na newsletter: e-mail adresa.
Automatski, kada posećujete sajt: IP adresa, tip uređaja i pregledača, stranice koje ste posetili, vreme posete. Ovo se prikuplja preko kolačića (videti tačku 7).
Ne prikupljamo i ne čuvamo brojeve platnih kartica. Plaćanje karticom, ako je dostupno, obrađuje se kod ovlašćenog procesora sertifikovanog po PCI DSS standardu.
3. Zašto ih prikupljamo i po kom osnovu
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Obrada i isporuka porudžbine | Izvršenje ugovora |
| Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga | Zakonska obaveza |
| Rešavanje reklamacija i povraćaja | Izvršenje ugovora i zakonska obaveza |
| Korisnička podrška | Legitimni interes |
| Newsletter i promotivne poruke | Pristanak, koji možete povući u svakom trenutku |
| Merenje posećenosti i poboljšanje sajta | Pristanak (kolačići) |
| Oglašavanje i remarketing | Pristanak (kolačići) |
| Zaštita od zloupotreba i prevara | Legitimni interes |
4. S kim delimo podatke
Podatke delimo isključivo kada je neophodno, i to sa:
- Kurirskom službom koja isporučuje vašu porudžbinu (ime, adresa, telefon)
- Knjigovodstvenom agencijom i poreskim organima, u okviru zakonskih obaveza
- Pružaocem hosting usluge na čijim serverima se sajt nalazi
- Alatima za merenje i oglašavanje: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook, Instagram)
- Alatima za e-mail marketing: Omnisend, Mailchimp
- Državnim organima, kada to zakon nalaže
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.
Pojedini navedeni pružaoci usluga imaju servere van Republike Srbije. Prenos se vrši u skladu sa članovima 64 do 70 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
| Vrsta podatka | Rok čuvanja |
|---|---|
| Podaci o porudžbini i računi | 10 godina, po propisima o računovodstvu |
| Podaci korisničkog naloga | Dok nalog postoji, pa 30 dana po brisanju |
| Prepiska sa korisničkom podrškom | 2 godine |
| Newsletter lista | Dok ne povučete pristanak |
6. Vaša prava
Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo da zatražite pristup podacima, tražite ispravku netačnih podataka, tražite brisanje kada za to nema zakonske prepreke, tražite ograničenje obrade, prenesete podatke drugom rukovaocu, uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, i povučete pristanak u svakom trenutku bez obrazloženja.
Zahtev šaljete na office@smart-office.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatrate da su vam prava povređena, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, office@poverenik.rs.
7. Kolačići
Kolačići su male datoteke koje sajt čuva na vašem uređaju.
| Vrsta | Čemu služi | Trajanje |
|---|---|---|
| Neophodni | Korpa, prijava na nalog, bezbednost | Sesija do 1 godine |
| Analitički | Google Analytics, merenje posećenosti | Do 2 godine |
| Marketinški | Google Ads, Meta Pixel, remarketing | Do 2 godine |
Neophodni kolačići rade bez vašeg pristanka jer bez njih sajt ne funkcioniše. Za analitičke i marketinške tražimo pristanak pri prvoj poseti. Kolačiće možete obrisati ili blokirati kroz podešavanja pregledača. Ako blokirate neophodne, korpa i naplata neće raditi.
8. Bezbednost
Sajt koristi HTTPS enkripciju. Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica. Lozinke se čuvaju u šifrovanom obliku. Ako dođe do povrede podataka koja može da ugrozi vaša prava, obavestićemo vas i Poverenika u zakonskom roku.
9. Deca
Sajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke.
10. Izmene
Politiku možemo menjati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednjeg ažuriranja na vrhu.